汉台区铺镇竹韵汉府小区用水难 正常生活受影响

汉中市汉台区铺镇人民政府回复：关于反映汉台区铺镇竹韵汉府小区用水的相关问题，镇政府高度重视，立即安排相关职能部门进行核查。现将核查情况说明如下:

经核查：汉中市佳和物业管理有限公司受聘于汉中市新兴房地产有限公司(该小区建设方)，于2016年1月1日起开始管理服务竹韵汉府小区物业。自2022年年初开始，未向铺镇自来水公司缴纳水费，从2022年5月开始至今佳和物业采取记账式登记水费，即为每次业主拿卡充水费物业公司登记在账本上不收钱。登记在册的有339笔未收取水费业务，合计金额36530元。2023年6月9日，自来水公司已将停水公告公示于该小区，但佳和物业管理公司依然未缴纳水费，故2023年6月14日，自来水公司对该小区停止供水。

铺镇竹韵汉府小区目前用水是由铺镇自来水公司供应，为解决本问题，我镇于2023年6月14日召开专题会议，自来水公司、该小区物业公司(佳和物业)、业主委员会代表均到场参加了会议，会上就竹韵汉府小区的停水问题进行协调解决。会上我镇要求业主委员会临时指定人员对前期未交水费的业主代收部分水费，6月16日已代收金额20000元，经我镇协调自来水公司当天已对该小区恢复供水，目前该小区用水正常，后续水费还在继续收取中。

关于该小区水压的问题，该小区大多数楼层用水正常，部分高楼层存在水压小的现象。镇政府出资在该小区的供水口安装了压力检测表，经现场检测，系小区内部阀门老化，已更换新阀门，目前已解决部分高楼层水压过低的问题。

鉴于该小区业主与物业服务公司矛盾较多，经业主大会会议研究，过半数以上业主对现物业公司(汉中市佳和物业管理有限公司)不满意，同意更换物业公司。目前业委会已按程序更换新物业服务公司。铺镇政府将持续跟进小区用水及物业服务问题。