石泉县5路公交车要求1.2米以下小孩买2元儿童票

石泉县人民政府办公室回复：贵单位《西部网网上舆情调查函》(网调字(2023]第05131号)已收悉，我县高度重视，立即明确专人开展调查,核实，现将相关情况报告如下：

一、公交车运营情况

近年来，为解决山区农村群众出行难、出行贵等问题，切实推进城乡客运一体化发展，我县对都分镇客运班线进行公交化改造。日常运营采取“定区域、定站点、定班次，统一车型、统一票价、统一驾驶服务人员、统一服务标准”管理模式，定价收费依据《交通运输部国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见》(交运规 [2019]17号) (以下简称《意见》)执行，并在车内进行了公示。

二、反映问题核实处理情况

经调查，此次涉事5路公交车(陕G36855)为县城至饶峰镇的通镇公交，核截19人票价3元。5月15日15:14，网友“薇儿”一行五人(三名成年人，两名儿童)，在饶峰站乘坐该路公交前往县城，当时车内已经有2名免票儿童，按照《意见》“第二条主要任务。第五项：健全特殊旅客权益保障。除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。具体条件为：每一成人旅客可携带1名6周岁(含6周岁)以下或者身高1.2米(含1.2米)以下，且不单独占用座位的儿童免费乘车，需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待，并提供座位；6-14周岁或者身高为1.2-1.5米的儿童乘车执行客票半价优待，并提供座位。在客车满载情况下免费乘车儿童数量不得超过核定载客人数的10%(舍去小數位取整)”规定。网友“薇儿”带的两名儿童已超过免费乘车儿童数量限制，无法享受免票待遇，应该执行半价优惠(各收取1.5元),但该路公交对两名儿童各收取了2元，超过半价优惠，违反了相关要求，且驾驶员在群众提出疑虑时未能及时按政策进行解答，致使群众产生不满。

为妥善化解该问题，我县立即责令县交通部门于6月3日对该运输公司负责人进行了警示约谈，要求该公司加强管理，强化从业人员教育培训，严格执行各项规定，退还多收取的乘车费用。目前，因该网友为匿名反映，暂无法确定具体当事人，多收取的乘车费用正在衔接退费；该公司对因工作疏忽导致此次事情发生，向网友“薇儿”表示歉意，于6月5日对涉事5路公交车(陕G36855)驾驶员进行了批评警示及教育培训，并于6月5日-6月15日分批次组织全县驾驶员进行集中教育培训。

三、下一步工作措施

再次感谢贵单位对我县工作的关心与支持，对我县社会事业发展的监督与关注。下一步，我县将加强对交通运输行业的监管力度，严格执行相关文件及法律法规，同步做好宣传解释工作，争取群众支持，理解。同时，我县将以此事为契机，在全县范围内开展道路运输行业专项整治，严厉打击各类违法违规行为，给群众创造一个良好的出行环境。