陕西省生育登记公众号无法查询办理进度

西部网讯（记者 郭佳欣）陕西省生育登记申请明明开通了线上办理平台，但为何迟迟办不下来？近日，西安市民王女士向西部网“民生热线”栏目反映，自己自去年怀孕以来，先后两次在网上申请办理生育登记，但进度一直停留在“未签发”状态，始终等不来一个结果。随后，记者进行了调查了解。

陕西省生育登记网上申请平台上，王女士的申请始终在“未签发”状态。（王女士提供）

两次申请均未办理成功 网上办理生育登记有点烦

2022年6月15日，陕西省卫健委下发《陕西省生育登记服务管理办法》，其中第三条提到：夫妻生育子女的，应当在怀孕后至孩子出生6个月之内办理生育登记。

王女士告诉记者，自己在怀孕不到12周时就曾在“健康陕西发布”公众号上进行了生育登记的申请，但等待了两个月都没有办理下来。“后来我接到一通电话，说让我去社区办理。我因为工作忙，没时间跑社区，所以今年2月1日又在网上提交了申请，还是没有收到答复。”

陕西省计划生育证件网上申请平台网站

为啥网上生育登记申请办不下来？记者联系到了陕西省卫生健康委员会。卫健委人口监测与家庭发展处工作人员告诉记者，孕妇可在社区或者居住地街道办现场办理生育登记，也可以在“健康陕西发布”公众号中申请办理。“我们要求基层在7个工作日内看到申请就要完成审批，但在实际工作中可能会遇到各种情况，可能会超过7个工作日。”

工作人员解释，长时间未通过审核，可能是申请的步骤不对，或是证件提交不全、户籍所在地有误等因素，导致工作人员看不到，没有及时审批。

对此，王女士表示疑惑，“即便我上传的材料有问题，为什么页面上没有提示，也没有任何工作人员告知我这个情况？而且我知道有好几个孕妇也遇到了跟我一样的问题。”

陕西省计划生育证件网上申请平台网站“互动交流”版块

记者在陕西省计划生育证件网上申请平台网站上看到，网站首页轮番展示着计生证件在线办理告知图和操作流程图，网页右侧也清晰写明“微信服务平台、手机办证更方便”，并附了“健康陕西发布”公众号的二维码。而在该网站“互动交流”版块中，有不少网友留言投诉，表示自己也遇到了申请始终在审核、等不到结果的情况。

记者反映问题后一周内完成审核 将对系统进行优化升级

针对质疑，陕西省卫健委人口监测与家庭发展处回复称，针对生育登记线上申请积压问题，部门已向各基层街道办下发了紧急通知，要求他们及时导出数据，并督促其在本周内将申请全部办理。

“目前，三分之二的申请都已办理完成，少数不满七个工作日的新申请正在抓紧办理。”工作人员表示，由于基层工作人员不稳定，人员流动频繁，对业务不够熟悉，所以导致了线上申请积压的情况。“我们也向基层提出了要求，明确存在的问题，并要求他们把7个工作日内未办理完结的数据，推送给各区县负责计划生育的负责人，由上而下督促基层及时办理，减少积压情况的发生。”

“我们也会考虑对申请系统进行优化升级，增加审核功能，并把材料存在的问题提示到个人，以此降低申请人的时间成本，从而更高效率地完成生育登记工作。”工作人员承诺。