oppok95G手机出现问题便签记录被删除 该谁承担责任?

oppo用户
2023-03-27 11:23
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2021年11月1日,孩子从网上为我和妻子一次购买了两部oppok95G手机,使用中一直没出现问题。可是2023年3月22日上午,当我打开便签准备记事时,界面显示“欢太云服务可全面备份你的笔记和待办”,我在便签中记录的资料全部不见了踪迹!于是忙让孩子看是怎么回事,孩子问我是不是误删除了。这怎么可能,这可是我手机中最重要的东西。她不放心还查看了删除记录,删除记录显示0。随即电话向售后客服反馈咨询,工作人员记录后说向技术部门反映,让等电话回复。当晚和次日,技术人员和客服告知我,很抱歉、无法找回。25日,091295018回复还是很抱歉,无法找回!!

本来,手机便签是我认为最适用的功能,为我的工作和家庭生活记事带来了极大的方便。出于安全性考虑,以及对手机便签功能的绝对信任和放心,一直未使用备份。可万万没想到,我在便签中记录并保存的全部重要资料会突然消失的无影无踪,不少资料是无法准确回忆和补记的。

真心希望产品企业对他们生产手机出现的问题负责,帮我找回丟失资料。

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