莲湖区大拇指宠物生活馆卖病犬 无视生命

本人在该宠物店购入星期犬，一周左右爆发两类传染病，在医院检查后第二天没来得及治疗就死亡。找宠物店反映后，威胁恐吓本人，拒不赔偿，让我去找中间批发狗的人，说狗不是他卖出去的，卖狗的时候也没出示正规的健康检疫证明。现在宠物店要全额退款，要求是让我出示政府部门开具的死亡证明，还说死亡证明是市场监管局要求我开的，请问狗死在家里，哪一个政府部门给我开具狗的死亡证明？12345投诉不了了之，好几条投诉都用一个回复统一回。3月的工单用2月的内容回复，太敷衍了事了。最近的一条工单回复说我拒绝调解，我拒绝调解还会投诉？我的诉求一直都是赔偿我买狗和检测的费用，但是商家一直刻意用无理的条件刁难，他们内部聊天说的是“她开不了这东西，所以也没法赔”，根本没有要好好处理这件事情的意思。