西安培华学院回复:2月20 日以来,我校部分学生向教育部等投诉平台反映学校开学后采取封闭管理等问题,我校党政领导高度重视,立即成立工作专班进行教育引导、调查处置,现将有关情况说明汇报如下:
一、舆情产生的原因分析
(一)信息误导和误读。2月20日,我校党委学工部发布了《西安培华学院2023年春季学期学生返校通知》,在学生返校管理要求上,明确学生返校后恢复校园常态化管理,周内学生有事请假外出(线上报备,程序便捷),周末正常出行。基于校情、学情实际,周内学生出行请销假制度是我校及省内绝大多数民办院校持续多年的管理措施,通知发布后,极个别学生对信息误传误读,和过往疫情防控政策挂钩,导致信息失真,被一些自媒体账号利用,恶意进行炒作。
(二)省内高校开学因素影响。在当前开学期,省内高校发布的开学后校园管理、校门出入管理政策措施各不相同,有的被网络讹传为开学后校园实行全过程开放管理,学生可随意、随时进出校门等。这些失真信息的传播,误导大众,曲解了高校进入常态化管理的现状。
二、舆情善后处置情况
“乙类乙管”政策实施后,我校及时、严格按照上级要求调整学校疫情防控政策。春季开学后,校园管理将全面恢复到疫情前的政策。针对此次舆情,学校着力开展了以下工作:
1.联系学生解释答疑。根据学生投诉反映情况,我校学工部逐一对投诉人进行回访,解释学校的管理制度,宣传解读“乙类乙管”防疫政策。
2.召开主题班会。2月22日-23日,全校各个班级召开线上班会,就返校前后注意事项及管理政策进行了解释说明。学校制定的校园管理制度是基于学生学情、安全实际,已经实行20余年,受到学生家长的广泛认同。学校为了满足学生外出的需求,从2016年开始,在课业较少的每周三下午(12:00-18:00),周五下午至双休日可以自由出入校门(毕业年级学生不受限制)。同时,此项制度在疫情发生之前的《学生手册》中都有收录,并通过辅导员发布给学生。
3.发布致家长的“一封信”。学校通过家长微信群、官网、新媒体平台发布了《致家长和学生的“一封信”》,就有关疫情后校园管理措施和学生开学准备、路途防护、返校接待进行了说明和解释答疑,广大家长和学生均认可、肯定学校的管理措施,家校联动、协同育人发挥了积极作用。
4.开通意见反馈渠道。学校姜波理事长向全校学生公布手机号,同时学校由学工部牵头,对学生和家长均开通了意见建议投诉反馈渠道,特别是在给家长的“一封信”里设置了意见收集二维码,广大家长可以扫二维码直接反馈意见。
5.建立每日情况报告制度。学校要求各二级学院、全体学工干部、党员干部每天收集、了解学生建议和诉求,及时报告、对接处理,为学生答疑解惑。
通过以上举措,绝大部分学生表示理解、支持、配合学校管理工作,可能还有极个别学生存在焦虑和疑虑。下一步,我校将充分利用学生返校报到的窗口期,持续做好学生思想政治教育和校情、学情教育、安全管理教育,确保开学工作平稳有序。