交大一附院妇科医生态度冷漠 问诊行为粗暴

陕西省卫生健康委办公室回复：收到陕西网络名专栏——西部网《民生热线》关于“网友反映西安交通大学第一附属医院妇科医生态度冷漠，问诊行为粗暴”等情况后，我委高度重视，立即组织督促调查核查。现将有关情况报告如下：

一、核查情况

本次事件为网友匿名反映相关情况，根据其提供的就诊时间，核查2023年2月17日西安交通大学第一附属医院妇科吕医生当日门诊所有接诊患者，均未有患者当面表示不满情绪等情况的发生，也无院内投诉。同时，我委通过贵网联系发帖网友，该网友拒绝透露患者相关信息，因此无法准确获取医患双方就诊过程中具体情况。

二、相关处置

针对本次患者反映的问题，我委以此为契机，对该院当事医生及全院医务人员提出警示，医院对网友发帖反映的问题深表歉意，并表示如患者愿意再次选择来院就医，医院将尽力给予帮助。同时，我委已要求西安交通大学第一附属医院，举一反三、持续改进，不断提高门诊服务水平，努力提升患者的就医体验，在为患者提供精准的临床诊断治疗的前提下，更加重视对患者的人文关怀，关注患者就诊中的情绪反应，及时做好心理安抚疏导，给予患者更多的温暖和帮助。