兴平市华润万家超市违法违规行为谁来管？

2023年2月5日，我在陕西省咸阳市兴平市东城区金城路广场的华润万家超市前台服务区，请工作人员退或者换两张各500元共1000元的预付卡（礼品卡），工作人员以售出去的预付卡无法退换为由拒不退换，还说我的预付卡已经过期了，激活也只能用一年，好话说尽也没用。打华润万家的客服电话也没解决问题。在12315网上平台投诉不受理让找商务局，兴平商务局工作人员说只能激活不能退换。

依据我国国务院商务部《单用途商业预付卡管理办法》第十四条、第十九条、第二十一条之规定和《消费者权益保护法》第十六条、二十六条、五十五条兴平市华润万家超市以欺诈方式侵犯了我的知情权（预付卡没有写使用有效期）和退、换卡的合法权利。更何况作为礼品卡，已经过期能送给别人吗！无奈我只能又购买了两张新卡送人，给我造成很大不便和伤害。依据上述法律法规，华润万家超市应该给消费者提供退卡、换卡和保障卡有余额长期使用的权利。