原点家具科智乐全款购买沙发 质量不合格商家不处理

Risinghope
2023-02-16 09:35
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在原点家具城一层科智乐专柜购买一套沙发,2023年2月15日送货上门时发现沙发底部不平前后摇摆,存在质量问题影响使用,并且未见与科智乐商品相关的出厂合格证、生产厂家及出厂日期。本人拒绝验收之后,商家态度恶劣,声称找任何部门都不管用,安装工人以不认识商家、没有商家联系方式为由推卸责任,原点家具城客服以不懂三无产品、三包政策为由搪塞质量问题,在此提醒大家在这里买沙发一定要擦亮眼睛!!!在原点家具城买家具发货前必须全款付清才给发货,至于后面送货时遇见质量问题了,就变成了本人上述情况,有录音为证!!!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-02-16 09:35
已转交 2023-02-28 16:50
已反馈 2023-03-10 14:42
已反馈 2023-03-10 14:42
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已反馈
原点家具科智乐产品质量不合格 已协商处理
泾河新城
2023-03-10 14:42

西咸新区市场监督管理局泾河新城分局回复:我局接到市民关于原点家具城“科智乐”专柜投诉,立即派员调查,现将调查情况回复如下:

网民孙先生反映其在原点新城“科智乐”专柜购买的旋转餐桌无法固定,商家称不是质量问题不予退换。

孙先生已于2023年2月15日在12315平台投诉,我局工作人员及时联系商场和专柜核实情况,经调解,双方协商沟通取得一致,专柜已于2月23日为顾客更换沙发底座,并加送一对乳胶枕。

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