阎良驾校承诺包过 学员考试没通过却不给退费

 西安市阎良区交通运输局回复：

尊敬的网友：

感谢您对我们工作的关注和监督。根据您所反映的材料，立即组织相关人员进行了调查。针对反映阎良区驾校承诺包过，学员考试没通过却不给退费的问题，现将有关情况复函如下：

经核实，市民“南某”2021年3月通过社会关系“宋某”，并手机转账3800元给“宋某”，寻求驾培机构办理驾驶培训。“宋某”带领市民前往阎良驾校办公室，辖区驾驶人考试场地观摩后，南某向宋某微信进行转账，期间未要求出示合同等。“宋某”又通过驾校招生点在驾校办公室登记，随后安排市民在其他地方练车，并通过自主考试预约系统参加考试。后因市民生活繁忙，在科目考试中未能及时通过，市民不在愿意继续培训考试，近期与驾校反映退费事宜，得知费用并未交于阎良驾校总校，费用在“宋某”处，与“宋某”退费沟通不畅。

2月9日下午5点，我局工作人员联系阎良驾校办公室协调解决南某退费问题。晚上7点阎良驾校反馈问题已经解决。2月10日早9点07分我局工作人员电话回访市民，问题已解决。