陕西省婚姻预约登记系统操作复杂 用户体验极差

陕西省民政厅回复：您反映“咸阳市秦都区民政局预约渠道单一、必须在陕西婚姻预约系统预约成功才可登记领证，因系统问题无法预约，而且本人持完整资料去秦都区婚姻登记处，工作人员也表示无法线下办理预约及过度依赖预约系统，而预约系统不可靠，系统存在问题而导致无法预约的”问题，现作如下答复：

一、核实情况。经咸阳市民政局、秦都区婚姻登记处进一步调查核实，及时与高先生您取得联系，了解事情经过，2月1日上午，您打电话预约2月14日的结婚登记，因登记双方户籍均在礼泉县，按照《咸阳市婚姻登记“全市通办”工作实施方案》中“婚姻登记全市通办实行预约受理制”要求，工作人员答复您需要线上完成预约方可办理，并告知线上预约渠道，不存在拿着完整资料线下无法办理的情况。

二、关于预约过程中存在的问题。秦都区婚姻登记处进行了认真的梳理自查，按照婚姻登记“全省通办”工作通知要求，进一步畅通并优化了预约及办理渠道。

三、针对婚姻登记预约系统存在的问题，我们及时联系了软件开发公司及运维公司，对系统进行了升级和补缺，进一步完善了婚姻登记预约系统。

最后，感谢您对我们婚姻登记工作的支持和促进，祝您生活愉快！ 联系电话：029-65652611。