我家被辖区民营供热公司强制停暖至今三个月

事情发生地在：陕西省榆林市神木市大保当镇

我父亲在镇上有一套十几年老房子对外出租，租客告知暖气漏水需要更换，我父亲于2022年10月25日叫了一个暖气工更换完暖气片后忘记关闭排水阀，10月29日被镇上民营供热公司发现，当场威胁恐吓故意污蔑说我父亲故意放水，并给当地派出所报警要求追求我父亲刑事责任和赔偿给他们放水造成约18万的损失，并向社会发布告知书说我父亲违法放水，当天将暖气接口锁住强制停暖至今三个月。

我父亲从始至终承认并且愿意承担因非故意造成的损失，三个月来我父亲通过多种渠道途径，总之暖就是供不上。无奈之下我向信访投诉平台，政务热线，百姓问政等平台依法依规实事求是反映问题，最终问题还是得不到解决，暖还是不给供，室外零下二十几度，室内8度左右。请求西部网民生热线帮帮我们！我们该怎么办？