陕西运通国际旅行公司逾期三年未退机票钱

本人于2019年11月25日在陕西运通国际旅行有限责任公司购买马尔代夫双人往返机票，共计5998元，计划于2020年蜜月出行。年后，疫情爆发，航线关闭。于3.9日询问工作人员，何时可出行，没有确切日期。4.29日再次联系工作人员，询问，假设怀孕后退票事宜，工作人员答若怀孕可退票可延期。之后多次沟通，对方以经营不善有理由拒绝退费。在2022年10月1日，与公司宋姓领导人电话沟通失败。