原点家具城商家欺骗消费者 拒绝退货

5月7号在原点家具原点家具城成都轩雅沙发买一张床和两个床垫，今天装床发现床头有严重的污染和划痕（无法修复），床脚也无法落地！和展示有严重区别。一张床和两个床垫一共4400.预交定金2000.并要求在提货前转1000.收到货后立即和商家沟通退货遭到拒绝，并且送货人员强行从我家把两个床头垫子拿走，拒绝沟通，并且非常暴力！在购买时导购误导消费者不从商场进行交款，严重违反商场规定。