网友反馈:三秦医院投诉问题已解决,非常满意,感谢,非常感谢!
西安市新城区卫生健康局回复:一、初步调查情况
屈某怡,女,20岁,因停经40天于2022年5年5日在西安新城三秦医院就诊,经接诊医生检查、阴道镜下妇科检查后诊断为: 1. 阴道炎; 2. 慢性宫颈炎。建议妇科治疗。
5月10日9: 30新城区卫健局工作人员、新城区卫生计生综合监督所工作人员及一名妇科专家对西安新城三秦医院就市民反映的问题进行现场检查。
经核查: (1) 接诊医生资质齐全;
(2)该患者的诊断及治疗流程基本符合诊疗规范;
(3)未见三秦医院“宫颈贴膜”公示内容,未见三秦医院就“宫颈贴膜”价格等向物价部门备案的相关资料;
(4)医患双方于5月8经协商后,达成一致意见,医方退还市民相关费用。
二、初步处理意见
1. 要求医院严格落实收费价格公示制度。按照价格公示范围、药品价格公示内容、医用材料价格公示内容等进行公示。
2.要求医院加强医务人员管理,强化医患沟通方式。 定期对医务人员开展行业规范、医德医风等培训,不得过度、虚假宣传诊疗效果。
3. 要求医院要认真贯彻落实国家卫生健康委《医疗机构投诉管理办法》要求,建立完善投诉处理机制,医院各部门不得相互推诿。
我局将举一反三,对区属区管各医疗机构的执业行为及医疗质量进行全面检查,对发现的问题将依法依规严肃处理。