原点家具城“成长乐园”购买家具破损 拒绝换货

西咸新区市场监督管理局泾河新城分局回复：市监泾河新城分局收到网信办关于市民原点家具城“成长乐园”家具店的相关投诉，立即派员调查，现将调查情况回复如下：

市民反映：其于2021年12月在原点家具城“成长乐园”买了家具，到货后三个床头柜全部破损不堪，无法使用，商家告知市民为物流损坏造成，让其找物流解决，拒绝为其补货，要求相关部门调查处理。

经泾河新城市场监督管理局工作人员调解，市民已与商家达成一致：商家为市民重新发送两个床头柜，投诉人表示认可。

记者调查：节目组与“西咸新区市场监督管理局泾河新城分局高庄市场监督管理所”的工作人员取得了联系，经过监管人员的耐心调解，最终商家同意为张女士更换破损的床头柜，并主动承担了换货的运费，该投诉处理结束。