热线律师说丨直播间购买自产自销食品 出现质量问题怎么办？

西部网讯（记者 辛超）近年来，网络直播销售日益火爆，越来越多的消费者对网购的食品安全质量，以及直播平台对于食品安全卫生的监管格外关心。消费者在网络直播间购买到的食品出现质量问题，如何维护自己的合法权益？陕西睿思律师事务所律师刘璇璇给出了解答。

网购平台如何监管食品安全卫生问题？

在网络直播间售卖的自产自销食品分为三类：

第一类，初级农产品，即没有经过任何加工过的食品，如苹果，红薯等，此时仅需要营业执照中的经营范围涵盖这些即可。

第二种，预包装食品，比如香肠，腊肉等，必须要正规厂家包装，这类除营业执照外还需要取得食品生产许可证。

第三种，冷冻冷藏类食品，如毛肚，牛肉丸等，此时除需要有前两类资质外还需要取得食品经营许可证。

因此，网络购物平台对食品安全的监管主要从经营者资质进行限制。

在直播间购买的食品出现质量问题，如何维权？

为了依法保护消费者合法权益，促进网络消费健康持续发展，最高院于2022年2月15日通过了《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，该解释自2022年3月15日起施行。

根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》和《食品安全法》相关法律规定，消费者在直播间购买的食品出现质量问题，可采取以下措施：

第一，消费者可以和食品经营者进行协商，要求赔偿损失以及赔偿金，赔偿金的标准为食品价格的十倍，或者造成损失的三倍。

第二，消费者可以拨打12331投诉举报维权。

第三，消费者有权以直播间经营者及平台为被告要求赔偿损失，并可以要求直播平台提供经营者信息，如果平台拒不提供平台经营者信息，消费者可以平台为被告起诉要求平台赔偿，平台赔偿后可以向经营者进行追偿。