建议优化西安12345系统功能 方便群众

市民近期点开在西安12345市民热微信系统政府平台，求助反馈问题时，发现西安12345市民热线微信平台，市民办事咨询，求助，投诉，反馈问题填写工单提交问题内容字数为最多不超过300字，注册信息后，无法解帮，查看之前反馈问题工单不方便，针对西安12345字数过少，完全不能满足广大市民办事诉求够用！而上传图片不能超过10S，这些问题给广大市民办事很不方便，不能满足市民表达个人办事诉求社情民意！市民诉求难以有效在12345平台上有效表达个人诉求社情民意！

之前西安12345微信平台系统功能都可以反馈问题诉求字数为3000子以内，2500字！以前市民求助反馈问题有短信提示，现在处理完毕工单没有短信提示，之前上传图片同样的照片都可以上传个人诉求，现在上传不上去！近期从2021年6月份底至2022年2月25日初到现在2月份开始出现这些问题己经困忧全市市民己经快9个月，给12345反馈问题，给领导人留言板反馈！回复西安市政府仍然没有处理好老百姓诉求恢复12345市民热线功能2500到3000字问题！

西安12345始终没有解决这些问题！市民热线升级系统功能应该是更方便老百姓办事，更人性化，而不是字数减少，照片缩小，注册信息不能解绑！没有短信提醒！查看功单要返回年月日依次重复返回查看！

能否应广大全市市民强烈要求，各位领导重视处理该问题！恢复提升升级西安12345微信系统平台服务功能，能够真正做到百姓无小事真正方便老百姓办事，为老百姓办实事，办好事，让数据多跑路，老百姓最多跑一次！真正做排民情，解民忧！真正做到店小二精神，五星级服务 ！老百姓感谢政府！