陕西法院诉讼服务网账号被锁定 无法修改密码

接到关于网友反映我院诉讼服务网无法显示上传资料的问题后，省高院高度重视，立即转相关职能部门办理。职能部门与技术部门加强研究，组织力量对陕西法院诉讼服务网平台技术问题进行排查，对历史咨询和举报事项记录进行核对检查，找到了问题原因，并提出了优化改进措施。

关于网友投诉无法上传材料的主要原因是部分上传图片的格式或属性与系统设置的格式不一致。优化改进工作的具体措施：一是在上传页面增加格式验证功能，如检测到格式问题即提示：图片上传失败，检查图片格式。建议使用截图工具重新截图保存，再上传。二是在网页下方标注技术运维电话，安排人员接听热线。我们将进一步增强服务意识，把各项工作做深做实做细，提升人民群众司法满意度。