南二环太乙城生活中心油烟噪音问题长期未解决

本人于2018年入住位于西安市碑林区南二环太乙立交东北角的太乙城。太乙城为碑林区重点的城改项目，太乙城生活中心为其中的商业部分，地上共四层，地下三层，与1#住宅楼（共南北两栋建筑物，4个单元）共同组成了商住综合体。

彼时太乙城生活中心尚未开业，但商业内部一直在施工，噪声不断，大多数居民都是抱着息事宁人的态度，觉得商场开业后就没有施工噪音了，而且为生活提供了方便，能忍则忍。事实证明这只是一种美好的幻想。自2021年9月25日太乙城生活中心开业以来，噪音、油烟污染问题不断，7：30~22:40时段不能开窗户透气，整个小区范围烟雾弥漫，而且所有设备全开，低频噪音吵得人烦躁，严重影响到居民的正常生活。

居民不堪其扰，自发组织去各政府职能部门投诉，包括但不限于环保局、城管局、信访局以及12345热线，其中以12345的投诉量最大，但都没有解决问题，目前居民依旧生活在油烟和噪声叠加的环境中，苦不堪言。更为过分的是，12345后来只要是本人关于太乙城的投诉，直接就采用复制粘贴的手段进行回复，仅仅是日期根据我的投诉日期做相应修改（后附12345投诉截图，其中有12345的文字回复内容），这就是为民服务的12345的办事态度。自商场开业至现在，问题依然没有得到彻底解决，开发商及物业的解释是碑林区政府组织专项会议研究解决，然后在住宅楼入口门厅公布了整改方案，既没有政府部门出具的正式文件，也没有项目整改的专家论证意见，仅仅是物业自己编辑的方案描述，实在不能服众。

而且方案有严重缺陷，油烟收集要在商业大屋面板下收集，然后出屋面送至写字楼屋面（100米左右）以上。据了解，前期设计时4层并未设计餐饮，所以楼层层高较低，后因为商业业态调整，4层聚集了大量餐饮门店，如果油烟在板下收集，排烟管道与喷淋等设备管道交叉，商业净高太低影响正常使用，所以各餐饮店采取散排的方式上屋面，然后修筑构筑物集中收集然后再上主楼的大屋面。

对此解决方案，业主有以下疑问：1、前期销售时告诉业主商业屋面是屋顶花园，而且报建图纸也显示是屋顶花园，现在整个就变成了设备房了？2、楼顶增加的冷却塔等后加设备有没有聘请结构工程师进行复核，荷载是否超过了原设计荷载？有没有聘请专业机构进行检测鉴定以及加固设计？3、改造方案有没有经过专家论证，论证意见为何不予公布？4、屋面全部被将来要搞的油烟收集用的构筑物占用，算不算违建？如果这个不算违建，所有屋面都可以随便进行搭建一层，我用作设备机房好了。5、新增构筑物荷载有没有超过原结构设计荷载？未见相关证明文件。6、原设计缺陷，凭什么要业主承担后果，屋面增加一层，影响业主采光及观感，谁给你的权力如此随意践踏老百姓的权益？7、为什么要采用边营业边改造的方案？严重影响居民正常生活的营业活动应该予以制止。8、目前提出了油烟问题的整改方案，但还没有见到噪音治理的方案，低频噪音一样让人无法正常生活。

总而言之，现在业主一致要求停业整顿，达到业主要求后再行营业。