陕西疫情防控码申请变码被踢皮球

本人是西安高校学生，近期申请陕西健康码因为所在区为中风险，当时不知道学校内部算低风险，所以误选“14天内去过中风险地区”导致黄码。

本人在校集中隔离22天，16次核酸均为阴性，西安一码通和行程卡都是绿码，但是陕西健康码是黄码影响返乡。所以本人开始各种渠道的申诉，西安市民热线或者疫情服务热线都说只能修改西安市一码通，但是对健康陕西的陕西疫情防控码没有修改权限。本人又联系返校目的地咸阳的疫情服务热线，刚开始让我在所属地上报，但是西安又说自己没有权限，后面又让我问返乡地所在社区，所在社区又让我在目前所在地申请转码。总之就是大家谁都说自己没有权限，陕西省的公共卫生热线打不通，要么是挂断要么是按1继续等待。

这看起来是一件小事，顶多本人在学校过年即可。但是这件事让人有些失望。首先，陕西健康这个小程序不提供“转码色”的服务，其他省区的健康码基本都会有这一便捷服务。其次，小程序底部的客服电话，提供的是陕西省各市的热线电话，并不是可以解决我们实际需求的转码电话，小程序里面明确指出码色问题需要联系上报所在地社区，但是西安市热线给出的答复都是没有这一权限。

目前已经不知道该找哪个部门，不知道是大家都在选择踢皮球，还是有这个问题的人太少得不到关注。希望每个部门都可以干实事，及时解决大家问题，不拖拉不推脱。