陕西万悦印象国际旅行社欺骗游客 不退门票费

我于10月3日在美团网下单由陕西万悦印象国际旅行社承接的【陕西历史博物馆】珍宝馆和壁画馆门票各一张，门票费+旅游服务费共计546元。但是在该商家提供的产品详情页中均未提示该场馆需要携带核酸证明才能进入，且在10.3日-10.5日下单后的几天时间内，刚商家均未联系我提醒/确认或反馈该事项。

我预计进入参观的时间是10.6日上午10点30分，旅行社导游于10.5日下午7点29分才联系到我，告知需要进行核酸检测，考虑到核酸检测出结果的时间不确定性，由此导致本次行程无法继续，遂联系旅行社希望退款。

但该旅行社反馈仅能退还旅行手续费，门票费不退还（且经过第三方了解到，门票已退还景区，不存在说出票后票务损失的现象）。在这样的情况下，我在索要门票或者门票费用的时候（任一一项均可），该景区均未提供。

西安良好的城市风貌、悠久的历史人文景观、热情的市民，均给作为一个普通游客的我留下了良好的印象和体验，但奈何还是存在一些旅行过程中个别旅行社的不合规行为，给作为游客的我们留下了一些难受和憋屈。

期待有关部门的答复！