五一到西安旅游预订酒店商家拒绝接待 房款至今未退

张佳琦
2021-05-06 16:16
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五一假期到西安旅游,提前全款预定了5月2日入住在西咸新区空港新城周陵街道大石头村北四街12号,忘尘美宿精品客栈西安咸阳国际机场店。但商家拒绝接待,要求在五一假期一房难求的时候退款,导致无住宿地(因为其他地方没有提前预订酒店,导致再去预订需要多花费3-4倍价格去购买)商家态度极差!告诉我们如果住可以带到我们小旅馆去住,但不符合我们预订酒店,且与商家销售前描述的非常不符,我们进行了拒绝!现在的情况是商家收了房款,也没有办理退款!也没有电话沟通!!

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