太平洋保险陕西分公司拒绝理赔我的车损险

我在太平洋保险陕西分公司买的机动车商业险，包含车损险，2021年1月1日，我在连霍高速（西安-渭南）行驶，由于前引擎盖未锁死，高速行驶下引擎盖翻起，砸碎了我的前挡风玻璃，我当时就向渭南当地太平洋保险公司申请车损险理赔，并把车开到了渭南当地4s店维修，并提供了行车记录仪录像，保险公司当时并未拒赔，直到1月6日，保险公司向我提出拒赔，拒赔理由是我不符合车损险理赔条件，原因是我自己造成的损伤，不是碰撞造成的。我于是给太平洋保险公司总部客户投诉电话打电话希望寻求解决，但处理速度很慢，至今该事情未得到解决，我的车8天过去了，还未进行维修，这深深的伤害了一个买了车损险的车主，希望领导帮我讨回公道。