耀州区纺纱小区改造费收不齐 自来水公司给用户断水

求水
2020-10-22 09:12
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耀州区永安北路北新巷纺纱小区,应自来水公司要求缴纳五千余元的水管改造费,有某些用户不愿意交钱,导致停水已经有半个月之久,严重影响了其他住户的正常生活用水问题,邻居代表沟通过水司,得到的回应是收齐改造费才能通水,对于这样的回应深感不满!希望能有领导尽快沟通解决此事。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2020-10-22 09:12
已转交 2020-10-30 11:22
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耀州区纺纱小区反映停水 耀州区供水公司回复
耀
耀州区
2020-10-30 11:22

耀州区供水有限责任公司回复:位于耀州区北大街北新街纺纱小区停水事宜已收悉,我公司高度重视,立即安排主管领导进行调查处理,现就反映的问题回复如下:

据我公司调查,网友反映的纺纱小区停水情况与我公司改造没有关系,我公司未在该小区进行管网及水表改造,是该小区内部有愿望进行管网、水表改造,但改造费收不齐的问题。

该小区曾经有让我公司进行管网、水表改造的想法,并询问改造费如何收取问题。我公司告知,改造费是按照国家规定执行,用户采取自愿改造形式,不强制用户改造。之后双方再未联系,故我公司一直未对该小区进行过改造。

纺纱小区目前居民用水户有16户,门面房用水户有8户,共计用水户24户。水费计量形式为总表计量,我公司按总表计量底数每月向纺纱小区收取水费,小区安排两人负责收取小区内住户水费。今年纺纱小区自7月至今已欠我公司3个月的水费2517元未交,我公司人员多次催缴,但该小区管理水费人员收不齐水费,称收水费很困难,小区内部有些住户不交纳水费。管理水费人员提出,交不上水费可以采取停水措施,督促用户缴纳水费,欠费是造成停水的原因。

按照《陕西省城乡供水用水条例》第三十四条:用水户收到《催款通知单》后30日内仍未交纳水费的,供水单位可以按照合同约定停止供水。我单位于10月10日对小区张贴停水通知,在仍未缴费的情况下,于10月13日在不得以的情况下执行了停水处理。

我公司本着以人为本,为民服务的根本,针对目前纺纱小区的情况,积极解决问题,采取措施如下:

1、小区内用户进行管网、水表改造采取自愿改造形式,不强制用户改造。用户因实际情况需要改造,须到我公司办理相关手续。

2、为了保障人民群众基本生活用水,我公司又积极安排工作人员于10月27日到纺纱小区进行协商沟通,告知国家对拖欠水费的法律法规。希望纺纱小区能够加强管理,加大水费收取和服务水平,积极处理内部问题,尽快缴纳欠缴水费,我公司将尽快为用户通水。

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