宜君县华恩求是热能有限公司这样做对吗？

宜君县住房和城乡建设局回复：宜君县胜达华府业主取暖费的网络舆情已收悉，我局高度重视，经过调查，现报告如下：

胜达华府小区开发商为陕西胜达置业有限公司，该小区购房合同明确约定供暖方式为集中供暖，自2016年开始由宜君华恩求是热能有限公司对该小区实施集中供热。

经查证，该业主自行安装壁挂炉取暖。按照《铜川市集中供热管理办法》第二十九条：“用户停用或恢复用热、更名、增加用热量、改变供热设施使用性质和运行方式等，应到供热企业办理变更手续。”。按照宜君县物价局文件（君价发〔2018〕5号）第三条规定，如及时办理停热手续，仅收取基本热费，即总热价的30%。

但业主至今未办理停用手续，视为正常供暖，按照供暖费用全额收取。宜君县采暖季为11月1日至次年3月31日，共5个月，供暖费用按照建筑面积每月5.6元/㎡进行收取，该业主建筑面积面积119.56㎡。经计算应缴纳供暖费3347.68元。以上费用符合政策规定，不存在乱收费行为。

供热公司通过小区公告、业主群等方式通知、督促业主办理相关手续并缴纳供暖费用未果，因此采取上门告知的形式催收2019年度供暖费用。

我局已督促供热公司加强宣传力度，让业主了解供暖费的相关政策。同时与业主进行沟通尽快办理相关停暖手续并交纳供暖费用。

特此报告