只因为长得像 榆林市农业银行城西支行违规销卡

我叫王海波，来自新疆阿勒泰市福海县，我的俩张福海的农行卡在2019年4月被注销，我就去了银行问了一下情况，银行的人告诉我，我的卡是在陕西榆林市被注销，说我名下还有一张卡是在4月4号开的户，我当时就问银行的工作人员我能不能把这张卡注销掉，工作人员就问我这张卡是在哪里办的，哪个支行，预留的电话。这些我都不知道。工作人员就告诉我这张卡你不能注销。

我回到家我就拨打95599客服电话投诉了这个事，第三天榆林市城西支行经理就给我打电话核实这个事，我就告诉她不是我本人办的，她说让我去他们支行一趟核实下情况。我就把手里的工作安排完，7月18号我就去了榆林。19号早上我就来到了这个城西支行，那个经理带我去了他们领导办公室拿着我的身份证核对，因为当时办卡的那张身份证是2016年办的，2017年12月我在郑州丢失，他们核对完之后说办卡这个人和我长的很像，我就说不能因为像就把我的卡注销，还在你们行从新开的新户。

他们就问我这个事怎么解决，我就说先报警，附近的一个派出所来了以后采取了人像了解了一下情况，我就问警察这个事怎么办，他说这个人我们要抓，但是银行的过失我们管不了，这是你和银行之间的事，说完就走了，然后我就回银行问他们领导这个事怎么解决，他们说要等警察抓住这个人了才能证明这张卡不是你办的，我当时就很生气，警察都说不能因为长的像，你们银行就把别人的卡注销，又开新户，这是你们银行监管问题。

第二天他们一个主任带着我去了当时报案的派出所了解了一下情况，警察也说了这个是我们需要人像对比，不是一天俩天就能抓住，我们就回来，再回来的路上这个主任就说要不这样你把这张卡补出来这个钱给你，就当补偿你的损失，我当时就不同意，那个主任就说那没别的办法，叫我起诉他们，走司法程序，我当时也不知道该怎么办，我在这也耗不起，我就去了银监局反应了这个情况，银监局说时间比较长，叫我先回新疆，一有回复就给我寄邮件，我就回了新疆，回来的一个星期左右银监局给我寄一个邮件，说我分局受理你的案件，我当时心里还挺开心，有人管这个事了，可在之后的一个月，银监局又给我寄一份邮件说我们也调查是你们本人的人像和签名，我当时就无语，之后我就天天打95599投诉，在9月25日城西支行的那个主任给我打电话说我为什么天天投诉，还说叫我承认这张卡是我本人办的，里面的钱给我，我当时就发火了，这个根本不是钱不钱的事，如果我承认，我是要担法律责任的，里面的钱谁也不敢保证是不是脏钱，城西农业银行的做法已经严重影响到我的生活和神经上的损失。

希望民生热线能帮助我这个老百姓。最后一张头发短的是我本人照片。