西安豪林林肯汽车销售中心购买林肯航海家 变速箱故障

薛先生5月底，在西安西安豪林林肯中心购买了一辆林肯航海家车型，但是买回来后车子的变速箱就一直有问题，直到最近车子在告诉抛锚把他扔在了路上。

昨天由于节目时间问题，没能第一时间联系到4S店的负责人，今天上午，我们联系到了西安豪林林肯中心售后宋经理，宋经理将具体问题的处理方案告诉了我们。

宋经理：经过与厂家争取，同意给予变换变速箱，给以一定补助赔偿。

随后，我们又询问了有关前期变速箱出问题，但是一直未修理的情况。

宋经理：正在等待技术检测通知，厂家给出的处理意见是软件更新。

国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五章三包责任第二十条在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。

家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：

(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；

(二)发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；

(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；

转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上。