千阳县县委家属楼暖气不热 要求退费

我是千阳县县委家属楼居民。近年县上引进民生工程热生供热公司，我积极响应县上号召，及时拆除原有供暖设施，交入网接口费，取暖费接入大暖。接入后效果不佳，楼上用户多次投诉。今年以来我从11月25起十余次向供热公司电话投诉暖气不热，暖气公司四次派人上门排水放气，但效果不佳，我随后向市政站，市民热线12345多次打电话反映暖气不热。我县市政部门向12345回复，因是供热末端，采取清洗管网等手段，如用户室里温度不达标，退费处理。再我多次要求下并于1月4日，1月8日.1月9日对屋里温度进行测试，都不达标。几个房子最低温度只有12度。我对他们要求，如果是供暖末端，实在不能提升解决供暖，退回我入网接口费，取暖费，拆除我接入大网设备，我自行解决供暖，但供热公司和住建部门相互推诿，五十多天合理维权无果，家中三人已因寒冷生病，盼领导在百忙之中解决百姓民生，感谢！