陕西历史博物馆发票窗口少建议增加窗口

春暖花开

2017-11-09 09:54

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近日周末去陕西历史博物馆参观，门票发放窗口只有2个，游客排队近200米，从排队到进馆时间超过40分钟。

加之工作人员只顾聊天，中间插队现象时有发生，另不知情游客一人排队，又不能为同去其他家人代领门票，和工作人员不时为此发生争执。

建议根据客流增设发票窗口，加强对工作人员责任心、服务观念的教育，提高游客对陕西旅游的满意度。

[此内容为网友反映问题，不得转载。]

[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]

已受理 2017-11-09 09:54

已转交 2017-11-16 17:23

已反馈 2017-11-22 17:35

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陕西历史博物馆发票窗口少陕西省旅游委回复

陕

陕西省文化和旅游厅

2017-11-22 17:35

陕西省旅游发展委员会回复：网友反映的事项主要集中在陕西历史博物馆门票发放窗口设置少、排队时间长、门票不能由他人代领等制度管理方面的问题。陕西历史博物馆为陕西省文物局直属事业单位，针对网友反映陕西历史博物馆的上述工作制度方面的问题建议向其上级主管部门陕西省文物局反映。

陕西历史博物馆为我省首批4A级景区，是我省的旅游形象代表其市场影响力较大、知名度较高，针对网友提出的建议，我委将安排相关处室工作人员对其服务质量、旅游景区复核等方面进行督查，督促其强化服务意识，进一步提升服务质量，树立良好的旅游品牌形象。

再次感谢贵单位对我省旅游市场的监督及对我省旅游业发展的持续关注！

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