富平原李村西高组变压器故障 导致百姓财产损坏

富平县供电分公司回复：一、事情经过：2017年9月3日早上大约9点左右，我公司张桥供电所值班人员接到原李村西高组组长高来娃电话，反映原李村西高组停电，供电所立即安排该村低压运维工王六九前去查看，西高组组长高来娃也跟随到配电室查看，检查发现原李南台配电柜漏电保护器跳闸，经巡视线路设备无异常后恢复供电。

9月15日，原李村西高组群众到张桥供电所缴纳电费时，有2户群众说自己家的家电损坏，是否与9月3日停电有关。张桥供电所安排低压运维工王六九对烧家电一事进行了调查，并说明情况于9月3日配电室停电没有关系。

9月23日原李村西高组村民高全江到张桥供电所反映他家家电烧坏，因长期不在家，回来后听村里群众说变压器发生故障导致他家家电烧坏。

来函获悉后，我公司就家电烧坏一事进行了调查，调查结果原李南台低压线路设备运行一切正常，并对原李村西高组组长高来娃及部分群众进行了走访，调查结果9月3日原李南台变压器并未出现故障，总漏电保护器跳闸也不会导致家电烧坏。

二、答复结果：

《居民用户家用电器损坏处理办法》（中华人民共和国电力工业部令第7号）第六条规定“供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经过县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。”第七条规定“从家用电器损坏之日起七日内，受害居民用户尚未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权，超过7日的，供电企业不再负责其赔偿。”经过我公司调查，关于原李村西高组群众反映家电烧坏与我公司无关，不存在我公司设备原因导致家电烧坏。