莲湖区桃园三坊社区物业出奇招限售生活用电 业主维权多方踢皮球

这几日，西安持续高温，气象部门也不时发布高温预警，提醒市民注意避暑。然而，西安市莲湖区桃园路街道办桃园三坊社区的数百户住户却面临着炎热中不敢空调的窘境。

而造成这种生活状态的根本原因是，该社区的数百户住户无法正常从其桃园三坊社区物业办购买到生活用电。

据了解，因为2015年集中供暖期，该社区部分住户家中长达一个多月时间没有暖气供应，家中寒冷，导致该年度的暖气费用绝大部分住户没有正常缴纳。而时隔两年，该社区物业办一直推说此事正在和热力公司协商中，但却坚持要求住户必须缴纳上述年度仍然存在争议悬而未解的采暖费，否则，给予限制购电。

该物业以同样的办法，让住户缴纳了2016年度的暖气费，但2016年度的供暖依然存在这样的问题。交款时，物业信誓旦旦的称：一定会处理此事。然而，时至今日，2016年度的退费问题，仍然悬而未解。

据桃园三坊社区住户反映：因为没有缴纳采暖费，该社区物业办贺姓女主任在高温持续的夏天，打出奇招，采取了限制住户正常购买生活用电的措施，不缴费，暂售50度电，而且必须凭贺姓物业办女主任的“购电条子”。

而几乎每天，都有业主到物业办，就限售电与物业办协商，甚至争吵。

不少住户称，不是他们不缴费，此事没有一个解决方案和缴费标准，没有张贴任何提示性公告，怎么缴费？此事去年已经在媒体曝光，但仍未解决。找该贺姓主任解决问题多次，仍被告知不缴费，不给售电，全然不顾住户中的老人、最近高考和中考的孩子。而且讲出了“嫌这里服务不好，就不要在这里住”“爱找谁找谁去”等等不负责任、无视民生的话语，令人气愤。

目前，该社区已有住户将此事反映给了西安市市长热线12345，而此事也被以质询函的形式转交相关部门处理。

然而，16天的漫长等待，市长热线给予的回复是：1，经多方与中国西电后勤物业联系协调，无果,2，做好了业主缴费的思想工作。

请问：1、中国西电物业是多大的背景，竟然在三级政府的协调下，无果而终？2、做好业主缴费工作，住户究竟要缴纳多少？物业为什么在长达2年多的时间里，不张榜公示？3、无论如何，以限购电这种手段解决采暖费的问题，是什么法律依据？4、西电物业为什么敢无视民生？炎炎酷暑，物业不给住户售电，何来和谐民生？5、谁给了口出狂言的贺姓女主任这么大的权力？任她讲出类似“嫌服务不好别住这里”的话？谁，究竟能管的了这个小小的物业？

据辖区的桃园街道办称，该物业办隶属中国西电集团后勤集团，街道办几经协调，并未取得任何进展，原因是，西电集团属于国资委，“人家根本不鸟街道办”。而关于住户究竟缴纳多少采暖费，“这是个很尴尬的问题”。

据该社区住户反映，桃园三坊社区物业办上班时间为,8点30——11点30，14点30——16点，而且人浮于事，对社区的卫生、基础设施等等疏于管理，经常停水断电，“不是物业办，只是收费站”。