吁请上级部门责成中国移动陕西分公司修改悖法条规

本人二月底通过10086变更陕西移动推出的新套餐，三月一日起生效。令人想不到的是上月未用完的900多流量不翼而飞，遂询10086告知被清零。

“话费流量套餐”是陕西移动设计，也是陕西移动营销推出，用户还是原来的用户，只是虔诚地选择了他们的套餐，自己的余额即刻就被装进了移动运营商的锦囊，这种圈套不得不令人怀疑陕西移动分公司的各种“套餐”不是馅饼，而是精心策划，诱人上当的陷阱！

试想，全陕西省移动用户有多少？这种掠夺岂可用“日进万金”来描述！

换而言之，当今数码时代，诸如：天然气卡、电卡、城市一卡通、银联储值卡、超市储值卡、健身卡、医疗卡、社保卡、公交储值卡......等用户付过费的虚拟产品，如没用完的余额，都被售卖方清零，这种行为完全是堂而皇之的拦路抢劫，实属地道的不当得利。

上述事件经投诉后，曾有移动客服人员来电，提出返还50元话费，条件是要求客户本人删除撤销诉求。因以上事例并非个案，陕西移动分公司的此项规定属明显违法之霸王条款，涉及侵犯全省广大移动客户利益的普遍现象，我提出个人意见：要求陕西移动分公司修改该项条款，使之公平合理，然后再谈返还还是赔偿事宜。因而，该投诉至今被置之不理。

当今国家各级政府都在努力实现法治社会，维护社会的公平正义。中国移动陕西分公司的这种行为是明显违背《合同法》的，希望上级通信行政管理部门加强监管，责令陕西移动纠正所有有悖法律的霸王条款，维护广大用户利益。也希望以上投诉事件在贵厅的关注下画上完满句号！