汉中燃气公司不作为 入住3年至今不给通天然气

我家住汉台区叶家营御景名都小区18栋1单元202室，我要投诉汉中燃气公司不作为，乱收费的问题。

我家在2012年取房时就交了1300多元天然气材料费，2012年9月入住后又交了500多元燃气安装等费用。大概在2013年别的楼都通了天然气，唯独我们楼我们单元没通。我们多次找物业咨询，物业说楼上装修弄坏了管道。两年多过去了，管道早改好了，也多次找了汉中燃气公司，可是天然气至今未通，也没有任何说法。

我们这一单元只有11户人，难道因为人少就无人管了吗？钱都收了3年多了，然后没下落了，我想问问这样子是要至死不给解决吗？有政策管吗？希望市领导在百忙之中关心一下我们，管管这些单位，解决我们天天相关的做饭问题。