高清电视怎么还打马赛克|阎良广电公司没效率

我是阎良区润天社区南苑16#楼的居民，去年10月办理了西安市阎良区广电网络的高清电视套餐，但是到了月底，固定在16#西侧的光缆突然从墙上的固定卡子上掉下来（见照片），此后高清电视就老有干扰和马赛克，特别刮风的时候，简直无法看清图像，由于附近的10-24#楼光缆也在此汇集，所以影响10多栋600多户居民的收看和上网。

这个问题我向阎良区广电网络公司打过多次电话，他们说外线承包给其他公司，让负责外线的公司跟我联系维修，后来这家公司来过一个电话，说派人看看，结果还是没有处理，问题没有得到解决。

去年12月份，我只好向省广电公司96766投诉，说明情况，省公司承诺会责成阎良区分公司尽快解决，阎良区分公司也给我来过电话，询问情况，但就是不解决问题，其实就是派人把光缆固定好，不要因为大风的原因导致接触不好而影响收看，但就是不给解决，直到今天还是问题依旧。

无奈之下，只好向贵部门求助，希望在农历羊年来临之前，16#光缆被固定好，不会因为风中飘摆而影响居民收看电视节目。因为有过被报复的经历，所以采用匿名投诉，请谅解，附上几张照片，作为证据，谢谢！