宽带号被盗几个月 移动铁通公司推诿扯皮不解决问题

我是西安西郊的移动铁通用户，我的宽带号被盗几个月了，而且移动铁通知道是东郊某小区用户在使用我的账号。

刚开始还给我解决上不了网的问题，现在却说对方把我的账号锁定了他们也没办法，我从5月份就给他们打电话，他们一会说要到法院起诉对方，让对方赔偿我的损失，一会又说已经到高新分局报案了，一会又说让我等电话，一会又说给我解决问题但不赔偿，反正断断续续快半个月了推诿扯皮就是不给我解决。现在全国都在开展党的群众路线教育实践活动，纠正四风问题，像他们的这种工作作风该解决解决了！！！