长安通的18块押金为什么不给退！

西部网讯（记者 熊惠玲）“知道你的长安通是哪个版本吗？”“不知道。”“还分版本吗？”“没听说过啊！”记者近日采访发现，西安不少市民对“长安通”卡有不同版本的情况并不了解，因此屡屡产生“为什么不能退卡”的疑惑。

长安通还分销售版和出租版，您知道吗？

“我的长安通咋不能退呢？”近日，一位网友在办理长安通退卡业务时被告知自己的卡不能退，让他大惑不解。“为啥有的长安通能退，有的就不能退？”

记者从一卡通客服人员处了解到，长安通有不同版本，市民如果拿的是长安通的销售版就不能退，只有长安通的出租版可以退卡，但要扣除每月5毛的押金。

“目前长安通分为五种类型，出租版普通卡、纪念卡、销售版普通卡、异形卡、优惠卡。”客服人员介绍说，销售版的长安通类型有龙年（红）、龙年（黄）、吉祥如意、大雁塔卡、兵马俑、蓝色夏季、兔年卡、大明宫卡八种主题。

卡能不能退？要看是铜车马朝左还是朝右

记者发现，很多市民手中的长安通都是销售版，以兵马俑、大雁塔和蓝色夏季主题居多，对于这种类型的卡是否能退，很多人都弄不清楚。“卡不能退，为什么？”

“销售版普通卡只要售出就不能退，出租版的卡可以退。”工作人员表示，“18元一张的长安通是销售版，当时用公交卡换的卡就属于这种类型，18元是卡的工本费。”

“22元一张的长安通出租版只要卡面完好无损，是可以退的。”记者了解到，出租版的长安通在退卡时，要从22元里面扣除每月5毛的租赁费，但44个月后就不能再退卡。“出租版最好去我们的5个客服网点购买，别的地方不一定有货。”

记者注意到，长安通的出租版是一张兵马俑铜车马的图片，虽然和销售版类型中的兵马俑卡很相似，但马车的样子并不同，而且方向是朝左，而销售版中的马车方向是朝右，如果你也是兵马俑的卡，想要退卡的话，就看看马车的方向吧！

市民搞不清楚“长安通”和“公交卡”的区别

采访中，记者发现到不少市民把长安通和公交卡也分不清楚。

“公交卡和长安通区别很大。”客服人员介绍说，长安通目前可在西安市区贴有“可刷卡”标识的公交车、出租车等公共交通领域，以及贴有“长安通”标识的西安邮政便民驿站、放心早餐、怡康药店、炎黄人大药房等小额消费商铺使用。“你用长安通二环以内的停车费也可以交，但公交IC卡仅限于在公交车上用。”

“公交卡交的是18元的押金，而长安通交的是18元的工本费，这两个概念不一样。”一卡通的客服人员说。“当时公交卡换的都是18元的长安通销售版，公交卡里的18元的押金直接转成了长安通的工本费。”

但对这个解释，网友并不买账。网友“@黄小超”在微博中说：“用公交卡换长安通是免费的。问题是：退公交卡的时候还退18块钱，而退长安通的时候，就不退钱了，这是什么道理？”“@秦岭小树”说：“西安长安通押金18元，退卡不退押金，不公平的霸王条款！”

长安通卡为何让人“糊里又糊涂”

记者发现，市民和网友之所以对“长安通”卡“糊里又糊涂”，可能与西安一卡通公司自己说得并不清楚有一定关系。

记者通过各种搜索引擎和新浪、腾讯微博搜索，几乎都找不到有关长安通“出租版”和“销售版”的信息。

在西安城市一卡通公司的网站上，在“卡片展示”一栏，除了卡片外形展示之外，并没有卡片办理和使用的说明。在网站导航栏的客户服务栏目中，卡片常识一栏是一张打着叉的图片，使用办法一栏是学生卡的升级办法。

记者费了一番功夫，才在页面的角落找到一个“长安通卡发行使用办法”，在其中查到了“销售版”和“租用版”的办理说明。说明中写道：“出租版普通卡办理：预交22元租金即可租得。月租金0.5元，从租卡次月起计提租金(不足一个月，按一个月计)，租期满44个月后，卡片归持卡人所有。销售版卡片办理：交纳18元即可购买一张销售版普通卡。长安通卡首次办理费用为50元、100元。（工本费+卡内充值额度）”

页面上显示，这个发布于2011年8月22日的页面有6020次阅读。

附：长安通卡发行使用办法

第一条 本办法于2009年12月1日生效，适用于自愿持有租用版普通卡、销售版普通卡、销售版纪念卡和销售版异形卡用户，优惠卡须知，请参见相关行业规定。

第二条 长安通卡执行政府相关部门审核发文确定的价格政策。

第三条 长安通卡定义

1、长安通卡是经西安市人民政府授权发行的电子支付IC卡。由一卡通公司统一发行。

2、长安通卡可反复充值使用，卡内余额无使用期限限制，各类型的卡片均不记名、不挂失，不退换。出租版卡片可按规定退卡。（优惠卡按照相关审核规定执行）

3、卡片损坏：是指出现卡断裂、有折痕、裂开、弯曲、涂鸦、粘贴异物、卡面磨损、缺角、打孔、水浸、高温变形、挤压、有刮、割、刻、硬物撞击、强电磁场或接触腐蚀性物质等原因变形的。

第四条 长安通卡的办理

1、在长安通卡的客服网点以及贴有“长安通”代理机构标识的代理网点自愿办理。

2、出租版普通卡办理：预交22元租金即可租得。月租金0.5元，从租卡次月起计提租金(不足一个月，按一个月计)，租期满44个月后，卡片归持卡人所有。

3、销售版卡片办理：交纳18元即可购买一张销售版普通卡。

4、长安通卡首次办理费用为50元、100元。（工本费+卡内充值额度）

第五条 长安通卡的充值

1、持卡人可在长安通卡的客服网点以及贴有“长安通”代理标识的代理网点进行人工充值，或在有自助充值设备的建设银行进行自助充值。

2、长安通卡充值额应为10元的整数倍，卡内余额不超过1000元。

3、一卡通公司可提供电子储值服务，而持有长安通卡消费所涉及的发票及优惠政策，均由相关行业部门决定。

4、当刷卡设备提示“余额不足”时，持卡人需采取其他办法实现消费

第六条 销售版普通卡及纪念卡、异形卡的退卡内余额业务

信息可读卡当场办理退资，不可读卡办理《延迟处理单》，10天后持《延迟处理单》办理退资。

第七条 长安通卡的退换

1、退换网点：一卡通公司的5个客服网点。

2、销售版卡片换卡：卡面完好，卡不可读的销售版卡片，办理《延时处理单》，原卡收回，免费更换新卡，十天后持《延时处理单》将原卡内余额转移到新卡；卡面号无法识别且卡信息无法读取，不予受理换卡业务；能正常使用的卡片不予受理换卡业务。

3、租用版普通卡退卡：卡面完好的卡，扣除月租，退还剩余租金及卡内余额，卡收回；卡面损坏而可读的卡，租金不退，只退还卡内余额，卡片归持卡人所有；卡面完好，非人为原因导致卡不可读，须先办理《延时处理单》，卡片收回，10天后持《延时处理单》退还剩余租金和卡内余额；人为原因导致卡面损坏且不可读，须先办理《延时处理单》， 10天后持《延时处理单》退还卡内余额，预收租金不退还，卡片归持卡人所有；卡面号无法识别且卡信息无法读取，不予受理。

第八条 长安通卡的妥善保管

请持卡人妥善保管长安通卡防止卡片损坏或遗失。

第九条 长安通卡的查询

在一卡通公司客服网点及代理网点进行余额查询，也可在消费时查询余额。

第十条 长安通客户服务热线：86365033、86365038 (来源：西安城市一卡通公司网站)

长安通卡用卡详解

一、什么是长安通卡？

答：长安通卡是西安城市一卡通有限责任公司发行的非接触式智能IC卡。卡内置高科技芯片，具有电子钱包功能，可反复充值使用，主要应用于公共交通、小额消费以及公用事业缴费等领域。

二、长安通卡在哪些领域应用？

答：长安通卡目前可在西安市区贴有“可刷卡”标识的公交车、出租车等公共交通领域，以及贴有“长安通”标识的西安邮政便民驿站、放心早餐、怡康药店、炎黄人大药房等小额消费商铺使用，地铁开通后可直接使用。

三、使用长安通卡有何优惠？

答：持长安通卡乘坐公交车时，普通卡享受五折优惠、学生卡享受三折优惠，老年卡免费。其它优惠依从行业规定。

四、如何购买长安通卡？需要什么证件？需要手续费吗？

答：长安通卡为不记名卡，以出租或销售方式发行。购买时不需要出示任何证件，不收取任何手续费。学生卡、老年卡需按相关行业规定，执有关证明材料办理。

五：长安通卡充值金额有无规定，上下限是多少？

答：“长安通卡”充值金额为10元的整数倍。卡内余额不超过1000元。

六、长安通卡在何处购买和充值？

答：可在一卡通公司的5个客服网点以及标有“长安通”代理机构标识的代理网点办理业务。目前，全市有200个网点均可办理购卡充值业务。亦可在中国建设银行的70个自助充值设备上进行自助充值。

七、若长安通卡发生故障，不能正常使用时如何处理？

答：不能正常使用时可到一卡通公司的5个客服网点进行检测。若卡面完好无损伤、芯片不可读的故障卡，可更换同类型新卡；若卡表面损坏，则退卡内余额，工本费不予退还。因故障卡的卡内数据不可读，应先到客服网点办理延时申请，10天后凭《延时处理单》领取现金。

八、不可读卡为何需要10天才能办理退换卡业务？

答：长安通卡采用脱机消费模式，消费数据上传至清算系统需要一段时间，系统需要对不可读卡片的消费数据进行核对，以确保数据的准确性，故需要10天才能办理退换卡业务。

九、使用长安通卡有哪些注意事项？

答：在使用或保管长安通卡时，应避免弯折、扭曲、挤压、打孔、水浸或接触腐蚀性物质，并应远离高压、高热、强电磁场等环境。不可刮、刻卡片。持卡人应妥善保管卡片，由于保管不善造成的损失自行承担。

十、所谓的“卡消磁了”如何办理？

答：长安通卡是一种非接触式智能卡（或集成电路卡），不是磁条卡，故不存在“卡消磁”的说法。销售版普通卡若卡面完好、芯片不可读的故障卡，可更换同类新卡；若表面损坏，则只退卡内余额，工本费不予退。

租用期内的出租版卡片，若卡面完好、芯片不可读，可更换同类型新卡，并延续未使用的卡租期；若卡表面损坏，则只退还卡内余额；

由于故障卡卡内数据不可读，因此，须先到指定网点提出延时申请，10天后凭《延时处理单》领取现金。

十一、如何查询消费明细？

答：持卡人消费时，可直接在机具上查询，也可在一卡通公司5个客服网点的查询机上查询最后9笔消费记录。

十二、公交IC卡与长安通卡有何区别？

答：有区别。表现在三个方面。第一，技术含量不同。长安通卡采用技术领先的CPU卡，容量大，扩展性能强。公交卡采用的是M1卡，容量小，扩展空间有限。第二，安全级别不同。长安通卡采用国家建设部城市密钥，安全级别高；而公交IC卡采用M1卡，M1卡已被破解，存在安全漏洞。第三，应用范围不同。长安通卡可在多个领域使用，国家支持并鼓励实行一卡多用；公交IC卡仅限于在公交车上使用。

十三、什么样的公交卡可以置换长安通卡？在什么地方可办理？

答：使用正常且卡面完好的公交卡可以置换长安通卡。换卡时，将原公交卡的18元押金作为购买长安通卡销售版的工本费或添加4元共22元作为长安通卡出租版的租金，原卡的余额自动转移到新卡上，原卡收回。一卡通公司的5个客服网点以及贴有“长安通”代理机构标识的代理网点都可以办理换卡业务。 (来源：西安一卡通公司网站)

办理网点地址及联系电话

1 一卡通第一客服网点 朱宏路23号（公交六公司西区大门口） 83107608

2 一卡通第二客服网点 大庆路西段（潘家村西侧） 8862079

3 一卡通第三客服网点 含光南路（吉祥村十字西南角建行南侧） 88236078

4 一卡通第四客服网点 咸宁中路（八十三中西侧） 83298743

5 一卡通第五客服网点 水泥厂105路终点站 83535835 (来源：西安城市一卡通公司网站)