西安绿城观澜小区未通知供暖试水 未开放供热缴费通道

我是西安市国际港务区绿城观澜的住户。往年小区均可正常集中供暖，眼看本年度供暖期临近，至今没有收到热力公司关于注水、打压试水、管网排气的任何通知，采暖费线上缴费通道也尚未开放。

依据《西安市集中供热条例实施细则》，热力公司开展注水试压，应当提前五日告知用户。目前小区既无相关公示通知，业主也无法线上缴纳采暖费。我们业主愿意足额正常缴费，希望能够正常享受供热服务。

现提出诉求：

明确告知绿城观澜小区注水打压、管网排气的具体时间，并按规定向全体业主公示通知；尽快开放本小区采暖费线上缴费通道；若暂时无法开通线上渠道，请告知正规线下缴费地点；保障小区业主自11月15日起正常供暖；如若不能按期供暖，请提供书面说明。

恳请相关部门督办并予以回复，谢谢！