西安盛世明德教育虚假宣传 学员休学后不予退费

本人2025年8月30日与西安嘉业启航教育管理有限公司（品牌：盛世明德教育）签订自考培训协议，缴费11033元报考武汉理工大学交通运输专业自考本科，首付1033元微信支付+学易分期10000元，贷款已结清。

签约前工作人员承诺“11科统考+4实践”，签约后换人告知“12科”，本人质疑时，对方称“多考一科能咋”，自认科目增加，存在虚假宣传。该机构2023年、2025年两次以“首付+学易分期”模式诱导本人缴费合计16000余元。

2026年4月办理休学，机构教务确认“学习状态暂停”，期间本人未登录平台、未报考、未消费任何课程。现要求解除合同退费，该机构拒绝。

诉求：退还未消费费用10000元。12315已同步投诉。