西安高陵区麓语拾光项目不退5000元认购定金合理吗？

我在西安高陵区麓语拾光楼盘缴纳5000元锁房号认购款。交钱前销售口头承诺钱可以退，中介微信文字承诺可退；销售介绍2#-7#楼栋已经交付，和项目现状不符。销售安排流程为先交钱锁房号、交首付面签之后，节后才打印征信，交钱之前完全没有告知按揭贷款征信审核风险。现在正式购房合同存在多处争议无法签约，开发商坚决不退5000元认购款，求助媒体帮忙协调退款。附上转账记录、中介微信聊天、认购单据证据。