西安泾渭1号线延迟近2小时才发车 车上拥挤混乱

西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2026〕09061号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况函复如下：

市民反映，网上预订泾渭1号线9月24日18:00车次，提前冒雨候车，截至当日20:00时，预订车次仍未发车。候车期间，先后有17:55、18:15车次经过，询问司机预订车次去向时，司机未及时解释说明。乘车期间，车辆秩序混乱，既有未购票强行挤车乘客，也有重复购票乘客。希望相关部门调查处理。

经核实，泾渭定制1号线由西高公交公司运营，从经开区政务服务中心站发往经高北路渭东路口站，实行定时发车、一人一座运营模式，运营时间为6:30-21:30。9月24日是中秋节假日前一工作日，受晚高峰通勤、学生放假流、降雨天气等因素影响，西铜一级路及城区道路出现严重交通拥堵，造成泾渭定制1号线运行班次晚点。道路拥堵发生后，西高公交公司调度中心及时启动高峰应急方案，安排人员前往重点站点现场疏导，做好乘客解释安抚，同时要求驾驶员雨天减速慢行，确保行车安全。

下一步，市交通局要求西高公交公司做好运力储备，快速响应启动节假日、雨天应急预案，按客流变化动态优化班次运力；及时发布雨雪天气运营温馨提示，引导乘客提前做好出行规划；加强驾驶员安全与服务培训，提升服务意识及应急处置能力，不断提升群众公交出行体验。