我是渭南市韩城市新城街道红鑫中央公园业主,小区地下停车收费质价不符,物业利用停车门禁系统催缴停车管理费,造成出入口拥堵问题。
依据2025年7月1日实施的《韩城市物业服务收费实施细则》,地下车库执行一类停车场50元/车位·月收费,必须以住建局正式停车场类别认定文件为依据。本小区物业直接按照室内一类最高限价50元每月收取地下车位服务费,但小区地下车位尺寸偏小,达不到国标标准车位,部分车位停入后车门无法正常开启,实际使用条件差,与一类停车场应具备的使用条件不匹配。同时,物业针对部分未缴纳停车管理费的业主,直接中断停车门禁通行权限,以限制车辆出入的方式施压催缴停车管理费,车辆无法正常通行,造成小区出入口车辆滞留拥堵,影响业主正常出行,存在通行安全隐患,属于违规以门禁管控手段催费,侵害业主车辆正常通行权益。
现提出诉求:
1. 请求住建局出示红鑫中央公园地下车库认定为室内一类停车场的正式书面认定文件;
2. 请主有关部门赴现场实地核查车库硬件条件,对车位尺寸抽样实测,按实际达标类别重新核定停车服务费;车位偏小的应按照“质价相符”政策予以费用下浮优惠;
3. 责令物业立即停止以中断停车门禁、限制车辆出入的方式催缴停车管理费,消除出入口拥堵及通行安全隐患,并在小区公示停车场类别认定、收费依据相关资料;
4. 核查是否存在不按政府指导价、质价不符的价格违规行为并依法处理。
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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红鑫中央公园车位尺寸小、催缴停车费等问题 住建局回复
韩城市住房和城乡建设局回复:您好!收到西部网舆情调查函(2026)第09076号后,我局高度重视,立即安排工作人员实地核查并约谈物业服务企业负责人。现将有关情况回复如下:
一、车位尺寸核查情况
经实地测量,该小区地下车位宽2.4米、长5.3米,符合《车库建筑设计规范》(JGJ100-2015)相关建设标准。
二、停车收费标准核查情况
经查,该小区地下停车场出入口、通行车道、智能道闸、监控计费、消防通风等配套设施齐全,标识规范,实行24小时值守及专业化管理。依据《韩城市物业服务收费实施细则》相关标准,该车场属于室内一类停车场,执行50元/车位/月收费标准。
三、停车费催缴及门禁管理情况
小区地库采用智能道闸系统,根据缴费状态自动管控通行权限,暂未发现物业服务人为关停门禁、恶意限制通行、强制催费等问题。针对业主反映的通行及沟通问题,我局已督促物业优化出入口值守疏导,避免拥堵,并通过公告、业主群等渠道,常态化公示收费依据、标准及系统管理规则,做好政策解释和沟通服务,提升停车管理服务质效。
下一步,我局将持续加强小区物业行业监管,规范停车收费及日常管理,及时回应群众诉求,切实维护业主合法权益。感谢
您的监督与支持!