西京医院停车场引导混乱 患者排队等候车位却被收费

8月31日早8点，我到西京医院院内停车场排队。咨询保安等候时长，保安不予回应，只示意跟随队伍排队。行至右转入口处，前车越野车可右转进入，我询问能否同样右转，保安禁止我右转却不作解释，我只能服从指引继续排队。

驶入道闸后，现场明明有空车位，保安却不让我停放，放行后方其他车辆入库。现场还有人员兜售代停车服务，收费39元。我再次询问保安能否使用空车位，保安直接无视走开，期间还有车辆插队直接停放，保安未制止。

排队近一小时后，保安才告知我的车辆体型大，立体车库停不了，安排我转去地面车位，但8月28日本人同款车辆在此立体车库正常停放。我质问为何不提前告知，保安不予理会。转到地面区域继续排队半小时依旧无车位，眼看将近9:30，担心耽误医院挂号，我只能选择离场。

离场时被收取3.75元停车费。我全程在车上排队挪车，并未实际停放车辆。停车场在无充足车位情况下，仍引导车辆驶入道闸计费；遵守规则排队的车辆被刁难，插队车辆却可优先停放。当天查询西京医院投诉电话，打了好几个电话均不受理关于停车场的问题，投诉无门。

车位紧张可以理解，但应当在院门口就提前提示无车位，引导车辆外部停放，而不是将车辆放入道闸后无法停车，严重耽误就诊时间。停车费金额事小，但停车场管理混乱、保安服务态度差，恳请西京医院彻查整改，并给予反馈。