汉中洋县南苑小区物业加价代收电费 服务质价不符

洋县汉鸿物业服务有限公司服务南苑小区，2018年收房以来多层住宅一直按0.5元/m²·月收取物业服务费。依据《汉中市住宅小区物业服务指导标准》0.5元/m²为多层住宅汉中市一级物业服务一费制标准，（汉住建发〔2021]168号），一级物业服务对小区秩序维护、安全管理、隐患排查、投诉响应、环境管理均有明确要求。但该小区实际为开放式小区，安防管控缺失，普遍存在飞线充电等安全隐患，小区整体管理混乱，物业未落实一级物业应当具备的秩序管控、安全隐患排查、问题及时处置等服务内容，服务现状远达不到汉中市一级物业服务等级标准，存在收费等级与实际服务质价不相符的问题。同时根据《汉中市物业服务收费管理细则》相关规定，物业服务企业接受供电单位委托代收电费，不得向业主加价、不得收取手续费等额外费用，应当按照供电部门执行电价据实代收。该小区柴房属非住宅用电，国网执行非住宅电价为0.5109元/度，但该公司在代收柴房非住宅电费时，实际按0.65元/度向业主收取电费，存在加价代收电费的行为，侵害业主合法权益。