咸阳金科集美嘉悦小区门禁缺失 地暖一直无法使用

王 点击数：

我是咸阳市金科集美嘉悦小区的业主。现就小区交房以来长期存在的三大基本配套设施缺失问题，向贵平台投诉：

一、安防设施全面缺失，业主安全无法保障

小区公共区域未安装监控摄像头或监控系统长期处于瘫痪状态，地下车库、电梯、楼道等区域均为监控盲区，发生车辆剐蹭、财物丢失后业主维权无门。同时，各单元楼未安装门禁系统或门禁长期损坏，外来人员可随意进出，单元门形同虚设，盗窃等安全隐患突出，业主人身及财产安全受到威胁。

二、地暖等冬季供暖设施缺失，无法满足基本居住需求

作为北方住宅必备的供暖设施，小区地暖系统至今无法正常使用，冬季室内温度远低于标准，老人孩子在家需穿厚衣物御寒。该问题严重影响业主正常生活，多次反映均无实质性解决。

三、开发商及物业推诿拖延，问题长期积压

上述问题多次投诉，但开发商与物业以“正在走流程”“没钱修”等理由互相推诿，至今无任何实质性整改进展。

我们的诉求：

请有关部门介入，责令开发商及物业限期安装并修复小区全部监控及门禁系统，确保安防设施正常运行；

针对地暖问题，要求开发商明确解决方案和整改时间表，确保供暖季室内温度达标；

要求责任方将整改进度向业主公示，接受监督。

民生无小事，恳请西部网及主管部门关注此事，督促相关责任单位尽快还我们一个安全、温暖的居住环境。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：秦都区

单位：秦都区
标题：咸阳金科集美嘉悦小区门禁缺失等问题 住建局回复

咸阳市秦都区住房和城乡建设局回复：你单位转来西部网用户反映金科集美嘉悦项目相关问题的留言，收悉。项目专班及社区高度重视，第一时间牵头对接开发企业、物业单位，全面核查项目实际情况，现就群众关切问题作如下答复:现回复如下：

一、监控、门禁智能化系统相关问题在主楼地上部分，一期一批次1#、9#、10#、11#、12#楼已达到投入使用条件;剩余2#、3#楼及一期二批次4#、8#、13#、14#楼，项目专班紧盯施工节点，力争11月30日前完成监控室、大厅、电梯、上屋面楼梯间等部位建设，达到投入使用标准。

受房地产行业大环境及企业经营困难多重因素影响，开发企业资金链承压，现阶段筹措资金优先保障保交楼楼栋建设，地下车库、园区整体监控及门禁系统暂不具备实施条件。为切实守护小区居民安全，项目专班靠前统筹，已于2025年10月17-18日，优先在小区小广场游乐区域、小区门口车棚等重点公共点位完成监控布设。目前，项目专班已对小区全部遗留智能化工程开展全面梳理摸排，该项目合计需资金300万元，因资金短期内暂未落实，项目专班指导项目部结合现场实际，制定分阶段完善实施方案，待资金落实到位后，第一时间明确建设完成时限，全力补齐小区安防配套短板。

二、小区供暖相关问题

工程现状:一期一、二批次红线范围内热力配套工程已全部完工，已具备供热前置条件。外线方面，1#换热站设备完成安装调试，文兴路供热主干管至1#换热站供回水管网铺设完毕;内线方面，换热站至楼栋热计量间二次供热管道、热计量间至主楼水暖井竖向热力管道、楼栋水暖井至住户地暖管道及分集水器均已安装到位。一期三、四批次换热站尚未启动施工，目前暂无资金保障。

民生兜底保障：为切实缓解居民冬季取暖压力，项目专班联动街道、社区主动对接古渡供电所，于2025年供暖季协助居民办理谷峰用电业务，落实低谷优惠电价政策，最大限度降低群众冬季用电取暖成本，保障居民基本生活取暖需求。

三、开发企业、物业维修整改相关问题

针对业主反映的项目遗留问题、质保期内维修诉求，项目专班持续压实开发企业主体责任，督促地产积极协调各责任单位推进整改维修工作。受企业资金制约，部分整改工作推进节奏有所滞后。针对户内直接影响群众日常生活的功能性故障，项目专班督促地产优先安排第三方队伍代工处置，优先保障居民居住权益。

下一步，项目专班将持续紧盯各项工作节点，常态化跟踪督办开发企业落实整改方案，尽力推动各类民生问题妥善化解，切实维护广大业主切身利益。