西安水岸东方一户水表故障 物业要求业主自费更换

周至县住房和城乡建设局回复：收到西部网网上舆情调查函网调字[2026]第08044号，反映水岸东方一户水表故障，物业要求业主自费更换问题后，我局高度重视，立即安排物业办进行调查，经核实，现回复如下。

经调查，2026年8月18日，水岸东方一期业主到小区物业办公室说家里没有水，物业公司安排工程人员查看，发现该户水表异常，管家用机械用量与购水系统核对，发现该户业主2022年、2023年、2025年、2026年未购水一直超用，物业告知水表自然损坏，为了不影响业主用水，物业为其安装机械临时水表为其供水，并通知其及时买水表和补缴水费，和业主当场对其水表拍照留痕。在8月20日将入住至今购水明细微信发给该户业主，该户业主又在安装临时水表用水10天后也就是27日发微信，明确告知物业不认可临时水表计量，也不更换水表，鉴于业主不认可，物业拆除了临时用表。截止当前该户业主已更换新水表正常用水，未补缴超用水费。

业主对机械计费不认可问题，建议送第三方检测机械计费是否准确。我局物业办要求宝韵物业及时与业主沟通，拿出合理解决方案。

后续我局物业办会继续关注此事。