西安世茂璀璨倾城二期一新房墙体渗水 开发商和物业敷衍处理

本人是西安市未央区世茂璀璨倾城二期1号楼业主，房屋2023年10月交付，为顶楼新房，目前仍处于外墙防渗漏5年质保期内。房屋主卧西侧因楼栋伸缩缝存在严重渗水问题，自2026年8月报修以来，开发商多次敷衍维修、无效施工，后期拖延摆烂，拒不落实根治方案与室内损失修复，严重影响正常居住。

8月7日，我首次向物业管家反馈主卧墙体渗水问题，开发商工程部人员上门核查，确认漏水原因为楼栋单元之间伸缩缝外墙渗水。经我多次催促后，施工人员仅在室内房顶伸缩缝位置简单打硅胶处理。后续降雨后，墙面渗水问题依旧存在，维修完全无效，问题没有丝毫解决。

8月15日，我再次反馈漏水问题，开发商工作人员再次上门，仅使用堵漏王简单封堵伸缩缝位置。维修完成第二天，封堵部位就出现严重开裂，渗水情况进一步加重，属于完全不合格的敷衍施工。

此后我持续联系物业及开发商，对方仅口头答复会抽空再次维修，从8月中旬一直拖延至8月底，始终无任何实质性进场维修动作、无任何施工排期。

2026年8月27日，为核查漏水真实情况，我拆开主卧靠墙定制柜子板材，发现柜子外侧、柜体内部、整面背景墙全部大面积渗水返潮，墙体受潮起皮、基层受损严重，漏水隐患大。

发现严重渗水问题后，我第一时间告知物业管家，明确提出正规维修要求：必须对外墙伸缩缝开展高空柔性防水根治施工，彻底止住漏水；待墙体完全风干后，严格按照规范铲除受潮受损基层、更换泡水失效网格布、批刮耐水腻子、整体刷漆复原，完整修复室内受损墙面，同时妥善处理柜体遮挡带来的拆装维修事宜。

物业管家仅回复“好的”，在我后续主动追问具体外墙施工时间、室内墙面修复方案及损失处理办法两个核心问题后，物业及开发商至今零回复、零进展、无任何正式答复。

现正式诉求：

1、督促开发商立即明确外墙伸缩缝高空根治防水施工准确时间，杜绝打胶、堵漏王、简易封堵等糊弄式无效维修，按国标工艺彻底解决渗水根源；

2、明确室内渗水造成的墙体损坏、柜体遮挡拆装产生的全部损失正式修复方案与责任归属；

3、要求物业、开发商针对长期拖延维修、敷衍质保的行为给出正式答复，限期完成整套质保修复工作，保障业主合法新房质保权益。