学员课程账号已关停 西安嗨学卓奥教育科技公司不予退款

2025年10月，我总共支付19800元报名嗨学同一套高端培训课程，商家对外全部以“嗨学”统一品牌招生销售，报名过程中没有告知我费用会拆分到两家不同公司收款。事后才得知钱款被拆成两笔订单，分别归属成都嗨学邦马科技有限公司与西安嗨学卓奥教育科技有限公司，但两笔费用购买的是完全同一套课程，属于同一桩消费。

总价19800元高端班我实际只上完一小部分课程（在我申请退费时课程只更新那么多，并不是全部更新完我没看），已经对应扣除了已学部分的相关费用，课程核心宣传的考前密训、押题模块我完全没有参与学习，其中15820归属成都嗨学的订单，经过成都市成华区市场监督管理局调解，对应的退款已经实际到账，目前整套课程账号已经被关停。

剩余3980元订单收款主体是西安嗨学卓奥教育科技有限公司，属于这套课程不可分割的一部分，理应参照已经落地执行的调解方案同等处理退费。

之前维权过程中，西安嗨学工作人员曾经主动打电话联系我，提出过退费80％方案，当时我只是表示考虑，没有应允。现如今同一课程的成都部分退款已经实际到账，但我很难对接上处理人员，该公司至今拒不处理这笔3980元的退费。

商家对外使用同一个“嗨学”品牌招揽学员，却在消费者不知情的情况下，把一笔消费拆分至不同子公司，以此区别对待、推诿退费义务，损害消费者合法权益。

恳请西安当地市场监管部门介入调查处理，督促西安嗨学卓奥教育科技有限公司，参照已经实际履行的调解结果，完成我3980元订单的退费处理。