西安鑫龙天然居二期西区13号楼两部电梯均存在故障

雁塔区等驾坡街道回复：网友你好，经等驾坡街道现场核查，该楼栋北梯实际于7月7日0时30分突发故障，维保人员第一时间到场排查，初步判定为主板疑似损毁，当日15时30分二次复检确认主板故障，维保单位7月8日出具书面故障说明，物业于7月9日对外张贴公示。期间由客服在业主群简单说明情况，未第一时间发布正式停梯告知。针对该疏漏，社区已现场督促物业完善电梯运维告知机制，凡计划性检修须提前发布停梯通知；如遇突发故障紧急停运，须在电梯停用1小时内推送通知，保障业主知情权。

经核实，当前电梯维修双线同步推进：一方面住宅专项维修资金应急申报材料正在梳理汇总；另一方面业委会已对接专业维修单位协商先行垫资维修，双方已达成初步共识，现阶段正在细化签订维修合同，业主如需了解实时进展可致电业委会19829898537咨询。

下一步，街道将持续跟踪督办，督促业委会尽快完善全套申报资料并报送区住建局申请应急维修资金，同步加快维修合同审定流程，压缩办理时限；同时要求业委会建立常态化维修进度公示机制，全过程主动接受全体业主监督，切实保障居民出行便利与合法权益。