学员未消耗大部分课时 西安一机构不退考研培训费用

本人为陕西科技大学2026届毕业生，2024年4月，西安新东方无忧培训学校销售人员以考试未通过重修作为宣传噱头，诱导我缴纳考研培训费共计48300元并签订合同。后续因个人学业规划变更，我尚未消耗大部分课时，向机构申请解除合同退还剩余费用，对方拒不协商，利用合同内未着重提示的格式霸王条款，索要高额违约金，直接拒绝退费。该免责条款排除消费者合法权利，属于无效霸王条款。

全国12315平台投诉已受理满30天，仅显示已受理，市场监管部门暂未开展调解，无任何进度反馈；黑猫投诉平台7月27日审核通过，平台承诺1个工作日匹配企业，因涉事分校未入驻平台，至今无商家对接、无处理消息。

恳请责令新东方按照法律规定退还剩余学费。